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你好，我是商家。昨天，一位顾客买了我的熟鸭胗。今天，我打电话来抱怨鸭胗不新鲜。如果我腹泻，我想索赔1000元。我应该如何解决这个问题？
更新时间：2023-07-07 09:18:15
问题描述：
你好，我是商家。昨天，一位顾客买了我的熟鸭胗。今天，我打电话来抱怨鸭胗不新鲜。如果我腹泻，我想索赔1000元。我应该如何解决这个问题？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-07-07 09:16:13
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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
2023-07-07 09:16:41
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-07-07 09:18:15
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