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你好,如果你想知道医院的投诉,你应该早点去那个部门
更新时间:2023-07-09 11:18:12
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你好,如果你想知道医院的投诉,你应该早点去那个部门
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医院投诉方式主要包括:直接拨打12320举报电话就报。向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。可以到卫生行政部门举报投诉。如果要向追究刑事责任,可以到检察院举报,最好能提供证明犯罪事实的
证据
或者线索。法律依据:《
医疗机构管理条例
》 第四十条 县级以上人民政府卫生行政部门行使下列监督管理职权:
1、负责医疗机构的设置审批、执业登记
2、对医疗机构的执业活动进行检查指导
3、负责组织对医疗机构的评审
4、对违反本条例的行为给予处罚。
2023-07-09 11:15:51
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医院投诉部门的投诉应向所在地县级以上地方卫生健康主管部门投诉,但是每个地方的投诉电话不一样。
法律依据:《
医疗机构投诉管理办法
》
第五条 医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。
第六条 医疗机构应当按照规定做好信息公开工作,主动接受社会监督。
第九条 医疗机构应当将投诉管理纳入患者安全管理体系,定期汇总、分析投诉信息,梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节,落实整改措施,持续改进医疗质量安全。
第十条 医疗机构应当做好医疗机构投诉管理与医疗纠纷人民调解、行政调解、诉讼等的衔接。
2023-07-09 11:16:17
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1、在医院,可以在医院的医疗纠纷办公室投诉,也可直接投诉到医院内部管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科,医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。
2、投诉目标是诊所、医务室等小型机构,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,也可以去医调委、或司法部门。法律依据:《医院投诉管理办法》第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责:
(一)统一受理投诉;
(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人;
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作;
(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。第十七条 二级以上医院的投诉管理部门,应当配备专职工作人员,其他医院根据实际情况可配置兼职人员。医院应当为投诉管理部门及其工作人员提供必要的工作场所和条件,保障工作人员工作待遇与人身安全。接待场所安装视频摄像和录音装置的,应当做好存查工作。第十八条 医院主要领导是医院投诉管理的第一责任人。医院各部门、各科室应当指定至少1名负责人配合投诉管理部门做好投诉处理工作。
2023-07-09 11:18:12
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