您好，谁负责网购货物在运输过程中损坏并严重影响货物的使用？

更新时间：2023-07-11 17:16:13

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网络购物商品发生损坏的，需要分情况分析：
1、商品在未运输前就已受损，由卖家承担全部损坏责任；
2、商品在运输途中受损的，由快递公司负责，根据《中华人民共和国合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

2023-07-11 17:14:09

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法律分析：网购发生纠纷有以下处理方式：
1、网站投诉。
2、网上报案。
3、消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

2023-07-11 17:14:13

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1、网络购物是有风险的，但风险由谁承担，要依据实际情况而定。常见的风险如下：
(1)快递丢失风险。
快递在运输途中丢失的，风险由卖方和快递公司承担，如果网购的物品不能送达消费者，消费者可以要求退货。
(2)发错货风险。
消费者收到快递后，发现收到的商品不是自己购买的产品，应当及时拍照并且告知快递员，与商家联系，要求退换货，运费由商家承担。
(3)商品不合格。
网购的商品不合格的，消费者可以拍照保存证据，并且与商家联系，要求退货或者换货，并且由商家承担退换货产生的费用。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条；《消费者权益保护法》第十九条、第二十四条

2023-07-11 17:16:13

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