我在买东西退货，商家没有退款。每次联系客服平台，都说一个小时内到。从前天开始，我就不退货了。我现在该怎么办？

更新时间：2023-07-13 10:22:46

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我在买东西退货，商家没有退款。每次联系客服平台，都说一个小时内到。从前天开始，我就不退货了。我现在该怎么办？

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超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你可以按照要求让他理赔并退货退款。
同时一定要确定你的货品让商家收到了可以查询。物流电话，并拨打电话问该物品是否由商家本人签收，如果没有签收，你可以。追回货物并与商家二次协商，如果结协商无果，可以将这部分证明留下来并发给客服，客服也会给予你相应的退款退货理赔过程。
这些理赔过程是强制性的，商家不同意也得同意。

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