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我在微信上买了衣服。回来后发现标签上没有厂址、厂名、纤维成分等信息。我怀疑是三款产品，但商家以朋友圈发的“无质量问题，不退款不退款”为由拒绝退款。

更新时间：2023-07-13 14:22:11
问题描述：
我在微信上买了衣服。回来后发现标签上没有厂址、厂名、纤维成分等信息。我怀疑是三款产品，但商家以朋友圈发的“无质量问题，不退款不退款”为由拒绝退款。
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023-07-13 14:20:44
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    因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    2023-07-13 14:20:54
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助397038 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2023-07-13 14:22:11
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