首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
网络购物
> 问答详情
我在网上买东西,与实际收到的东西不符
更新时间:2023-07-14 01:58:08
问题描述:
我在网上买东西,与实际收到的东西不符
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
498256
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
网上买东西被骗了,消费者可以向电商平台或消费者协会进行投诉,还可以向工商部门进行投诉,维护自身合法权益。法律依据: 《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2023-07-14 01:56:06
点赞
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
1884602
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
在网上买东西被骗,消费者可以向消费者协会或网络交易平台进行投诉,必要的时候还可以向工商部门投诉。法律依据: 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2023-07-14 01:56:18
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1939823
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
网购与实物不符的法律规定:
1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息,实物与图片不符的,消费者有权要求退货。
2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。
3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
法律依据:《消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2023-07-14 01:58:08
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
网购如何向消协投诉
消费者维权
3220
我在网络上买的东西,然后实物与合格证上面所写的不符
可以申请退货退款,向平台举报
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网上购物商品与描述不符但又不给退怎么办
电子商务
145
网签购物合同有法律效益么
合同效力问题
1683
我在网上购买商品的时候收到的产品与实物不符
可以联系商家申请退货退款
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
消费者网购需要注意哪些问题
网购消费纠纷
3251
我在网上买东西,买东西的说明书和实物不符
您好,您是在网上购买的还是在实体店购买的?如果在网上购买的建议您通过平台进行投诉,在实体店的话,先跟商店商量,商量不成向本地的市场监督管理局进行投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在网上买东西,买东西的说明书和实物不符
您好,您是在网上购买的还是在实体店购买的?如果在网上购买的建议您通过平台进行投诉,在实体店的话,先跟商店商量,商量不成向本地的市场监督管理局进行投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网上买东西的时候,买的东西说明书和实物不符
法律分析:如果商品的描述和图片与实物严重不符,具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗,这时买家可以选择报警,或者要求卖家双倍赔偿货款。如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网上买的东西和实图不符
网络购物七天无理由退货的
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1190
买的东西和实图不符
这种情况目前可能还比较多,可以要求退货。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
880
网上买的衣服,实拍与与收到的货不符
对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如何在网上购买未发货但已签收的物品获得赔偿?
法律分析:网上购物买到劣质商品时,可以先和商家沟通要求换货或者退货并承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝消费者的合理要求的话,消费者可以向提供网上交易服务平台的经营
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
595
我想问一下如何处理网上购物造成的损失
法律分析:网购商品质量问题一般都是赔偿3倍的损失,个别的可能达到10倍。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
525
购物被骗在百度上,我该怎么投诉?
网上被骗了可以直接拨打110电话或者到案发地的公安机关报警。受害人应当尽可能地保存好所有与诈骗分子进行联系的单据,如电子邮件、银行汇款单、手机短信等等,并将被骗
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
365
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
405
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
临淄区律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
上海律师
同城律师:
奉贤区律师
静安区律师
普陀区律师
崇明区律师
黄浦区律师
浦东新区律师
闵行区律师
青浦区律师
松江区律师
虹口区律师
其他人在咨询:
电子商务
互联网金融
网络购物
网络侵权
网络消费
网络诈骗
律师解答动态
2分钟前
余联刚律师
近期帮助 112329 人
我的中指末端指骨断手指封了七针可以评为工伤几级
2分钟前
余联刚律师
近期帮助 112329 人
咨询正式员工在3月用钉钉给领导发要离职信息,领导5月初回复可以离职,这种有效吗
3分钟前
谢逸生律师
近期帮助 9333 人
合同违约金问题
3分钟前
北京尚权厦门分所律师
近期帮助 8 人
我奶奶被骗了五万,因为我爷爷得了胆囊肿然后路边有人卖龙胆粉,那个人跟我奶奶说有几个疗程要五万就给了
4分钟前
阮兴军律师
近期帮助 9997 人
被诱导消费了11000元左右,涉嫌欺诈诱导消费者消费,并涉嫌赌博,我如何要回我被欺骗的钱款呢
6分钟前
周长民律师
近期帮助 130 人
麻烦咨询一下劳动合同上每天上班8小时实际上了2年班每天都上了12小时这样合法吗
7分钟前
北京尚权厦门分所律师
近期帮助 8 人
被驾校骗钱了
8分钟前
余联刚律师
近期帮助 112329 人
男方欠了70w包括网贷信用卡等。现在男方愿意配合离婚独自承担债务,如何操作离婚才可以保障日后银行不会
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询