你好，5月28日下午逛街的时候，一家珠宝店叫我免费抽奖。抽奖的形式是刮奖。我刮了3000元的金卷，加了400元换了一件首饰。商家说是真某某玉，真黄金，但是我觉得这个东西不值这个价。我该怎么办？我能退吗

更新时间：2023-07-15 00:58:14

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你好，5月28日下午逛街的时候，一家珠宝店叫我免费抽奖。抽奖的形式是刮奖。我刮了3000元的金卷，加了400元换了一件首饰。商家说是真某某玉，真黄金，但是我觉得这个东西不值这个价。我该怎么办？我能退吗？

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法律分析：可以，但是比较困难。以下方法以供参考：
1、首先，现有《反不正当竞争法》规定，商品抽奖促销不能超过5000元，如果商场玉石抽奖打折超过这个，那么本身不合法。
2、遇到这种情况，第一时间找柜台沟通，看看对方是否愿意将其退还，柜台沟通成功的几率还是比较小，如果失败，可以找商场经理之类，和其说明情况，看其是否能帮忙处理。
3、如果设涉及金额较大的，各种沟通无效，可以打315电话或者工商局电话投诉，保留好这些凭证，包括一些沟通的录音，都要保留。
4、同样，也可以将这些情况反馈给当地的一些媒体，让其帮忙曝光，帮忙自己退货处理，这些都是常见的处理方式。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条经营者进行有奖销售不得存在下列情形：
（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；
（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；
（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。

2023-07-15 00:57:49

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法律分析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依据我国相关法律的规定，珠宝抽奖存在欺骗行为的；消费者可以向消协投诉，要求经营者按商品价格三倍赔偿，不足五百元的按五百元赔偿。法律另有规定的，依照其规定。
法律依据：《中华人民共和国消费者权保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

2023-07-15 00:58:14

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