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我在平台上买了一件3600元的连衣裙。当我收到货物时,我发现质量有问题。如果我没有穿过,我会退货。商家签收后不退款。我还说我可以换他们店里的其他衣服,但是我不退款
更新时间:2023-07-15 08:07:03
问题描述:
我在平台上买了一件3600元的连衣裙。当我收到货物时,我发现质量有问题。如果我没有穿过,我会退货。商家签收后不退款。我还说我可以换他们店里的其他衣服,但是我不退款
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-07-15 08:06:02
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
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法律分析:
1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-07-15 08:07:03
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