你好!我在x短视频直播平台上买了一双鞋,因为出差的时候让家人拿包裹,提前确认付款。回家后,鞋子不像主播说的那样带货,也不合适。我让主播店退款。客服表示,已经七天多没有理由退货,拒绝退款。平台认为退款是

更新时间:2023-07-15 16:14:09
问题描述:
你好!我在x短视频直播平台上买了一双鞋,因为出差的时候让家人拿包裹,提前确认付款。回家后,鞋子不像主播说的那样带货,也不合适。我让主播店退款。客服表示,已经七天多没有理由退货,拒绝退款。平台认为退款是违法的。我觉得鞋子没有保质期,也不是定制鞋。为什么不退?
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    消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定,对于七天内无理由退货的规定,只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服,不能用“七天无理由退货”的规定,只能与店家进行协商,能不能退货。
    如果卖家不同意,当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2023-07-15 16:12:10
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    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    2023-07-15 16:12:19
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    法律分析:消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定,对于七天内无理由退货的规定,只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服,不能用“七天无理由退货”的规定,只能与店家进行协商,能不能退货。
    如果卖家不同意,当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2023-07-15 16:14:09
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你好!我在x短视频直播平台上买了一双鞋,因为出差让家人拿包裹
法律分析:这种质量的鞋子,不管是在哪里买的都应该直接要求退货。如果你是在网上购买的鞋子,收到之后就穿了,才两天就出现你说的这种情况,直接拍照发给商家,要求对方退
全部3个答案 >
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您好,我朋友在一诺良作好物上买的东西,付款后不发货,申请退款也不退,客服没人服务,我该怎么办?
卖家不发货拒绝退款时,买家可以采取以下措施: 1. 与卖家协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。 2. 协商无效时,买家可以收集卖家违约的证据向网购
全部1个答案 >
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您好,我在天猫买了双鞋子,但是因为磨脚所以我选择退款退货,但是商家收到货后说是鞋底脏不能退
需要根据双方 签订的合同以及根据实际履行情况,如对方导致合同无法继续履行或存在 违约的情况,可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
全部7个答案 >
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两个月前买了球鞋,跟得物客服沟通说因为质量问题商家同意破例退货退款,商家却以商品影响二次销售拒绝退款
卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调
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