我是快递员。我去给收货人送快递。外面的包装袋有点坏。里面有鞋盒。我以为没坏。结果收货人现在反馈说里面的鞋子坏了。我该怎么办？

更新时间：2023-07-16 00:22:18

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我是快递员。我去给收货人送快递。外面的包装袋有点坏。里面有鞋盒。我以为没坏。结果收货人现在反馈说里面的鞋子坏了。我该怎么办？

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-07-16 00:20:53

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

2023-07-16 00:21:07

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鞋盒被快递弄坏了卖家拒收能否全额赔付要视具体情况而定。保价邮寄的，可以要求全赔。寄件人选择保价寄送物品的，如果在寄送的过程中物品出现损坏的，保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。

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