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卖家不给退货退款,投诉到XX维权也不给解决,然后投诉315,怎么办在能维护我的权益
更新时间:2019-05-30 16:06:48
问题描述:
您好我在XX平台上买的衣服有质量问题,卖家不给退货退款,投诉到XX维权也不给解决,然后投诉315,也不行,怎么办在能维护我的权益
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根据双方签订的协议处理。如果你没有接受相关服务但对方不退款,可以到中国
消费者
协会投诉,由消协调解处理。你还可以起诉到法院,要求对方退款。
2019-05-30 16:01:16
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《
中华人民共和国产品质量法
》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由
产品质量
监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
2019-05-30 16:03:38
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消费者和
经营者
发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与
其他
争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《
消费者权益保护法
》第34条的规定,消费者和经营者发生
消费者权益争议
的,可以向有关行政部门申诉。
2019-05-30 16:05:30
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产品
质量问题投诉的,可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。12315是根据的规定进行处理问题,在消法中,因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
而你目前的情况,产品质量问题没有造成人身、财产损害,按照第23条和第35条前半部分的规定,应该找经营者(销售者).
在
产品质量法
中也有类似规定的.但是,产品存在质量问题是很令人担心的,所以,你可以再打12365向质量技术监督局投诉
2019-05-30 16:06:48
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