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你好,我的同伴在一家手机店买了一个充电宝。由于价格原因,我的同伴想在购买后不到十分钟内退货,但店主坚持拒绝退货,因为不是质量原因。我们该怎么办?
更新时间:2023-07-20 07:28:09
问题描述:
你好,我的同伴在一家手机店买了一个充电宝。由于价格原因,我的同伴想在购买后不到十分钟内退货,但店主坚持拒绝退货,因为不是质量原因。我们该怎么办?
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-07-20 07:26:05
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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