我在网上买了鞋，然后对退货不满意，但是鞋盒湿了烂了，现在拒绝签收。我把鞋盒寄出去的时候完好无损，所以可能是快递员上门取货后回去的路上坏了。我想知道如何找快递公司赔偿这种情况

更新时间：2023-07-21 09:31:18

问题描述：

我在网上买了鞋，然后对退货不满意，但是鞋盒湿了烂了，现在拒绝签收。我把鞋盒寄出去的时候完好无损，所以可能是快递员上门取货后回去的路上坏了。我想知道如何找快递公司赔偿这种情况

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

互联网纠纷律师团队推荐
已帮助151516 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2023-07-21 09:28:09

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1409699 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

分情况:如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2023-07-21 09:28:17

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助451148 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

鞋盒被快递弄坏了卖家拒收能否全额赔付要视具体情况而定。保价邮寄的，可以要求全赔。寄件人选择保价寄送物品的，如果在寄送的过程中物品出现损坏的，保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。

2023-07-21 09:31:18

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

律师费怎么收取

律师费怎么收取

如果我的快递是收货后并且打开的情况下，放在寄存点上，却完成了物品缺失，该怎么办

你好，那你现在主张什么呢

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

东莞市正规个人亲子鉴定机构大全10家（附2024最新收藏鉴定机构名录）

东莞市正规个人亲子鉴定机构大全10家（附2024最新收藏鉴定机构名录）

是这样，我买了一个价值五百的东西，忘记取了，结果快递公司说退回了但商家说没绝退款怎么办有收到，拒

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递损坏怎么办

快递损坏怎么办

我卖的是活物，客服说有质量问题要求退货，我同意了但是客户那边说寄不回来，说快递不给寄，我应该怎么办

你好！你可以找平台客服处理的

全部8个答案 >

888 人咨询过

去咨询

上市公司收购的方式

上市公司收购的方式

你好，快递运输过程中把我鞋盒损坏导致我无法退货，现在快递老板不承认不赔偿，应该怎么办

1. 如是运输损坏，应由快递公司承担损失，负全部责任。卖家也可以不退个人款，因为是快递公司的责任。现在应向快递公司进行索赔。 2. 如卖家没有签收，即合理拒收，

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我是开快递的，这个货从我这发出完好，然后商家收到货之后，说里面坏了，拒收，客户要求我赔偿

你好，赔偿也按照约定的最高额

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我的工作是快递客服，通常会跟进快递的退货或签收。如果快递没有

法律分析：每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同，有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了快递，快递公司给弄丢了，我还没确认收货，物品找不到了，是0元支付的，所以我问一下怎么处理

1. 网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。 2. 如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在xx我买了一双鞋。当我收到货物时，鞋子很脏，鞋盒也损坏了

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

1小时前

王会超律师

近期帮助 9434 人

公司只下了任命通知书文件，也未发工资及社保及医疗保险。现在又下免除通知书。怎么维护自己的权利

1小时前

广东天习律师

近期帮助 189782 人

被代驾平台封号，且一直不处理

今天 01:45

郭海峰律师

近期帮助 2918 人

有人说要送我原神账号，说我换绑认证手机号与办理本人姓名不一致导致现在账号异常频繁违规处理，要求我赔偿

今天 01:14

李卓恒律师

近期帮助 3619 人

楼下下水道弯头漏水是楼上负责还是楼下负责维修

今天 00:29

殷德友律师

近期帮助 27 人

去医院医生诊断结果是胃肠炎商家必须让我们去医院证明是吃了螺蛳粉才导致胃肠炎才给我们赔付我们该怎样解决

今天 00:28

广东天习律师

近期帮助 189782 人

我去一家采耳店工作没有经验做学徒然后签了合同如果没满一年就离职需要缴纳2800元这合理吗

今天 00:13

赵磊律师

近期帮助 2003 人

离婚诉讼已经经济纠纷诉讼

今天 00:10

赵磊律师

近期帮助 2003 人

您好，离婚女方什么不要只想把婚姻解除怎么走流程

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟