我在微信平台上买了一件价值370的衣服，是假的。然后我完好无损地退回了。快递显示我已经签收了，但是商家说没有找到，找了各种借口让我继续转账。我还能拿回来吗？

更新时间：2023-07-21 12:08:20

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我在微信平台上买了一件价值370的衣服，是假的。然后我完好无损地退回了。快递显示我已经签收了，但是商家说没有找到，找了各种借口让我继续转账。我还能拿回来吗？

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1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-07-21 12:08:20

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