你好，请问我在商场的照相馆订了一个拍摄套餐。后来了解到这个照相馆的很多负面消息，想退款。售货员说特价不退。这个可以退吗？

更新时间：2023-07-23 05:27:06

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你好，请问我在商场的照相馆订了一个拍摄套餐。后来了解到这个照相馆的很多负面消息，想退款。售货员说特价不退。这个可以退吗？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-07-23 05:25:07

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-07-23 05:25:20

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如果照相馆确有违约行为的，比如有承诺未兑现，那么可以根据对方违约的情节，依合同约定要求照相馆退钱、重拍、支付违约金等。所以是否能退钱，关键要看照相馆是否有违约行为及合同的约定。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一）与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。

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