你好,大概一年前,我在淘宝的一家店定制了一套衣服,并同意去年年底发货。但是今天衣服没有消息,客服也看不懂。我想全额退款,但是对方一点反应都没有。打12315投诉有用吗?

更新时间:2023-07-23 21:54:15
问题描述:
你好,大概一年前,我在淘宝的一家店定制了一套衣服,并同意去年年底发货。但是今天衣服没有消息,客服也看不懂。我想全额退款,但是对方一点反应都没有。打12315投诉有用吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1438278 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    法律分析:消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定,对于七天内无理由退货的规定,只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服,不能用“七天无理由退货”的规定,只能与店家进行协商,能不能退货。
    如果卖家不同意,当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2023-07-23 21:53:51
    点赞
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助399670 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定,对于七天内无理由退货的规定,只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服,不能用“七天无理由退货”的规定,只能与店家进行协商,能不能退货。
    如果卖家不同意,当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2023-07-23 21:54:15
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
你好,律师,我在淘宝上买了一条92元左右的裤子。收到货后,我
我买到不合适的衣服也会退换,老有经验了,下面来告诉你具体的操作步骤: 1、打开淘宝,点击右下角的【我的淘宝】; 2、在这个页面的待收货或者我的订单(全部)这
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
买家退款不退货报警有用吗
买家退款不退货报警有用吗
购物消费纠纷 18434
您好,我朋友在一诺良作好物上买的东西,付款后不发货,申请退款也不退,客服没人服务,我该怎么办?
卖家不发货拒绝退款时,买家可以采取以下措施: 1. 与卖家协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。 2. 协商无效时,买家可以收集卖家违约的证据向网购
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
你好,我三天前买了衣服。我先付了钱,然后调了货。我昨晚拿到了
你好,退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴,以免自己的权益受到侵害。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
3分钟前
叶斌律师
近期帮助 5143 人
我想咨询一下我的信用卡有12年了,逾期没有还30000块钱,现在微信也被冻结了,还能够还本金的分期还
4分钟前
王志伟律师
近期帮助 10516 人
在网上认识一个人说要跟我处对象,就是他买东西吃饭,这个人现在不回消息怎么办,他男的假扮女的
22分钟前
代海侠律师
近期帮助 12879 人
我是七匹狼店长,因为一点事情降我职,她月底关店,是不是就算自动离职了,有赔偿金吗
27分钟前
李剑敏律师
近期帮助 287 人
欠条该怎么样写能起到法律效应
30分钟前
李剑敏律师
近期帮助 287 人
想问问我丈夫庄细碰出轨了,在河南临颍县小三举报被抓了,因为小三怀孕要求我丈夫结婚
32分钟前
黄龙泉律师
近期帮助 31192 人
我交的保费不知去向帮我查询一下
34分钟前
代海侠律师
近期帮助 12879 人
昨天早上八点左右下雨在我上伞不到一分钟突然和前面停车状态下的轿车相撞(我撞到他的车屁股)给了我个伤情
34分钟前
代海侠律师
近期帮助 12879 人
昨天早上八点左右下雨在我上伞不到一分钟突然和前面停车状态下的轿车相撞(我撞到他的车屁股)给了我个伤情
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询