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你好,大概一年前,我在淘宝的一家店定制了一套衣服,并同意去年年底发货。但是今天衣服没有消息,客服也看不懂。我想全额退款,但是对方一点反应都没有。打12315投诉有用吗?
更新时间:2023-07-23 21:54:15
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你好,大概一年前,我在淘宝的一家店定制了一套衣服,并同意去年年底发货。但是今天衣服没有消息,客服也看不懂。我想全额退款,但是对方一点反应都没有。打12315投诉有用吗?
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法律分析:消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定,对于七天内无理由退货的规定,只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服,不能用“七天无理由退货”的规定,只能与店家进行协商,能不能退货。
如果卖家不同意,当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2023-07-23 21:53:51
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消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定,对于七天内无理由退货的规定,只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服,不能用“七天无理由退货”的规定,只能与店家进行协商,能不能退货。
如果卖家不同意,当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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