你好，我在网上买了一个XX耳机。在开封使用后，我发现一个耳机没有声音。我联系客服，让我自己打售后电话。我觉得申请退款比较麻烦。我问客服需要寄什么。客服说配件齐全可以退款。商家收到货后拒绝退款，因为我没

更新时间：2023-07-27 22:48:13

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你好，我在网上买了一个XX耳机。在开封使用后，我发现一个耳机没有声音。我联系客服，让我自己打售后电话。我觉得申请退款比较麻烦。我问客服需要寄什么。客服说配件齐全可以退款。商家收到货后拒绝退款，因为我没有寄回外包装

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你好，建议与卖家协商解决

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您好，可以到消协投诉

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没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。
一、没有可发起的纠纷类型怎么退款
1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

2023-07-27 22:48:13

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