请问消费者权益受到损害，要求工商部门出示商家提供的质检报告、请问这样合理吗？

更新时间：2019-06-01 13:42:57

问题描述：

你好，第一个问题：请问消费者权益受到损害，要求工商部门出示商家提供的质检报告、品牌授权书，工商并未出示并告知不强制商家出示给消费者验证，请问这样合理吗？第二个问题：本人已在全国12315互联网平台工商局官网实名认证且提供个人身分证号，但是天津工商要求本人提供真实姓名、联系电话、身份证正反面复印件等个人资料，并告知匿名举报不需要这些材料，实名举报必须要这些资料。我在北京举报多次，且北京工商从未要我出示这些个人隐私材料，因为官网实名认证可查，所以天津工商是否作为不妥当？

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消费者的各项权利逐渐受到重视，其隐私权的具体内容表现为：
1.知情权。当经营者、网站等部门收集消费者个人信息、了解私人活动或察看私人领域时，消费者有权知道这些信息将用于什么目的，收集了哪些个人信息。知情权应当是全面的、完整的，这是行使选择权的基础。
2.选择权。消费者的选择权就是指个人有权许可或禁止某个主体以任何方式收集和使用自己个人信息，了解和掌握私人活动及私人领域的权利；还拥有对个人信息、私人活动及私人领域情况使用用途的选择权，这种许可或禁止的内容可以是全部的也可以是局部的。
3.三是使用权。作为隐私权利人，消费者为了一定的目的，可以对隐私进行积极使用，以满足自己精神、物质方面的需要，这既是权利人本有的权利，也是支配权的本有之义。权利人对隐私的使用，不仅指自己的使用，也包括准许他人使用。
4.收益权。消费者的个人信息具有财产权的性质，是经营者希望获得的潜在商机，由此产生的收益权应该受到法律的保护。
　　
二、我国消费者隐私权的法律保护现状
　　
（一）我国的法律保护
　　我国《民法通则》没有将隐私权作为公民的一项独立的人格权加以保护，只是简单地规定了与公民的隐私权有关的肖像权、名誉权。事实上，隐私权、肖像权和名誉权同属于人身权中不同性质的权利，这样所带来的结果是法律保护隐私权的实际效力减少，隐私权寻求法律保障的实际可诉性、可操作性降低，不利于受害者请求司法救济。我国《刑法》没有规定侵犯隐私权罪，司法实践中对公民隐私权的刑法保护主要参照《刑法》第252条和第253条和《中华人民共和国刑法修正案
（七）》的规定。具体来说，就是从个人信息获取和泄露的角度对我国公民的隐私权保护作出了刑法规定，仅限于以侵犯通信自由罪和私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪来处理侵犯公民隐私权的犯罪行为。

2019-06-01 13:37:54

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《根据消费者权益保护法》规定，第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条：消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条：消费者因购买、人身、使用商品或者接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

2019-06-01 13:39:25

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消费者权益保护法
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2019-06-01 13:42:57

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