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消费者维权
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我在QQ上买了一个手机，定金100，于是他同意换货和退款，我该怎么做才能拿回自己的钱？
更新时间：2019-06-01 18:09:09
问题描述：
我在QQ上买了一个手机，
定金
100，到付1500，然后我开机发现手机有问题，于是他同意换货和退款，我发回去给他，然后他不但没退换货，又把那手机发给我还把我删了，我该怎么做才能拿回自己的钱？谢谢啦，给我指条路吧！
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卖家无正当理由不换货的，
消费者
可以拨打投诉电话维权：12315
消费者投诉
举报专线电话，是国家工商
行政管理
总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
2019-06-01 18:08:01
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-06-01 18:09:09
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