产品在三包内出现问题，但是三包后才找店家

更新时间：2023-08-04 13:54:10

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　　三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
　　
（1）不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
　　
（2）不符合明示采用的产品标准要求；
　　
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
　　
（4）产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
　　
（5）产品修理两次仍不能正常使用。
　　法律依据：
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条
　　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

2023-08-04 13:52:00

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经销商承担的三包范围是指7日内产品发生故障，商家需要提供：包退、包换、包修的三项服务。部分淘宝所在地的三包是指用户可以在7天内无条件退换或者维修。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2023-08-04 13:52:09

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销售者应当履行的三包义务主要包括商品的修理、更换以及退货。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。销售者的义务还包括妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务等；修理者应履行的义务包括承担因自身修理失误造成的责任和损失、承担修理服务业务等。

法律依据：
《部分商品修理更换退货责任规定》第一条
为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

2023-08-04 13:54:10

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