快递公司丢失了收货人的水果，律师如何处理？

更新时间：2023-08-05 11:28:07

问题描述：

如何处理快递公司丢失的水果？一开始联系我说水果烂了要当场销毁。我让他们原封送到收货人那里，现在说找不到了！律师应该如何解决？

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法律分析：水果在快递当中坏掉由谁来承担责任，具体如下：如果快递公司有保证在几天之内送达目的地，而快递公司没按期完成，快递公司有责任赔偿；如果没有明文规定，口头说的，那么就无据可查，这个快递公司就没赔偿的法律责任了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2023-08-05 11:25:53

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如果是因快递导致的需要理赔，消费者通过网上的途径购买水果后，在拆快递的时候发现水果有损坏的情况，应当立即向快递公司索赔。根据相关法律规定，消费者收到损坏的快递，最多可以获得三倍赔偿。
如果是水果质量原因导致的损坏，快递公司不需要赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》
第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。

2023-08-05 11:26:10

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快递寄水果坏了的，如果是因为快递公司延误了送货日期的，那么由快递公司按照原价赔偿，如果是因为本来水果就是坏的或者送来之前就已经坏了的，那么可以与商家协商重新发货。
《快递暂行条例》第二十七条法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

2023-08-05 11:28:07

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