商家未告知特价商品退货问题，该如何维护消费者权益？

更新时间：2023-08-06 14:20:51

问题描述：

昨天在一家商场的个体户买了一件衣服，然后在店里扫码，支付宝扫码，但是十分钟之内就去逛街了，然后觉得她家不适合我，价格有点高。卖给我的商家说不能退货，因为是特价商品，但是我买的时候，她没有说是特价商品，也没有说不能退货，也没有说不能退货。最后找了经理楼管，协商后失败了

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023-08-06 14:20:33

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法律分析：店里买衣服不能退，是侵犯消费者合法权益的行为。营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
有关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条?经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-08-06 14:20:51

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