如何应对顾客坚持要求1000元赔偿的投诉？

更新时间：2023-08-08 11:46:09

问题描述：

顾客在小吃吃到了蜗牛，我们积极配合她的顾虑和疑问提供了营业执照等，她进行了投诉，专员让我们和顾客协调，顾客态度强硬一定要1000元的赔偿该怎么办

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-08-08 11:44:35

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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。

2023-08-08 11:44:47

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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。

2023-08-08 11:46:09

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