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在闲鱼平台购买的二手套牌格力空调,使用三天出现多次故障,无法修复或退货,是否涉嫌违反消费者权益法律规定?
更新时间:2023-08-08 18:06:18
问题描述:
在闲鱼平台上买了一个二手格力空调,结果被骗了,空调是套牌的,最关键用了三天坏了,修了一次又漏水,一天后又不制冷了。也不给修也不给退。不管了。
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你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决。
2023-08-08 18:04:11
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-08-08 18:04:17
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法律分析:消费者购买空调后对安装服务不满意的,商家又不解决的,属于消费产生的纠纷,消费者是可以向消费者委员会投诉的。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-08-08 18:06:18
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