若一个网店在售卖衣服时加装可拆卸的绳索标签，但消费者在试穿过程中未剪断该标签，仅因质量问题退货时遭到商家拒绝退款并拒绝沟通，且淘宝平台处理结果偏向商家，消费者已经向12315申请，请问消费者如何维护自
更新时间：2023-08-14 08:19:54
问题描述：
网上买衣服，因为质量问题个人不喜欢退货，只是试穿。标签是一个可拆卸的绳索标签，绳子没有切断，只是因为方便试穿，商家拒绝退款，商家拒绝沟通，淘宝平台处理结果偏向商家，我已经申请了12315，所以咨询。
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