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平台冻结商家资金,不支持我购买的商品售后,不支持7天无理由退货。商家没钱找平台。平台表示订单异常,不同意退款,金额500元。我该怎么办?
更新时间:2023-08-18 14:34:11
问题描述:
平台冻结商家资金,不支持我购买的商品售后,不支持7天无理由退货。商家没钱找平台。平台表示订单异常,不同意退款,金额500元。我该怎么办?
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法律分析:
只要订单还没有发货签收,都是可以退回的,直接找平台或者店铺客服,说明情况冻结这笔交易,取消订单就可以退款。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。法律依据:法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
衍生问题:
衍生问题:
诈骗能不能追回来 视情况而定。只能说有被追回来的可能,但概率很低,需要受害人配合以及相关部门的重视。
诈骗罪
的构成要件如下:第一,本罪侵犯的客体是公私财物所有权。第二,本罪在客观上表现为使用欺诈方法(虚构事实或者隐瞒真相方法)骗取数额较大的公私财物。第三,本罪的主体为一般主体。第四,本罪在主观方面表现为故意。诈骗罪是指以非法
占有
为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。行为人诈骗数额达到“较大”标准的,应予以立案追诉,司法解释规定的标准为三千元到一万元以上、三万元以下,而对于“数额较大”的具体标准,各省、自治区、直辖市存在差异,以当地实行规定为准。
2023-08-18 14:32:13
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你可以在订单进行提交退款申请,然后坐等卖家同意,卖家拒绝的话,可以申请平台介入,最终还是可以退回来的!
2023-08-18 14:32:19
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可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
但是,无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货,目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定,这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。
如果消费者确定退货,退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,经营者和消费者另有约定的,则按照约定行使。
2023-08-18 14:34:11
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