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我正常退款成功,客服说我涉及诈骗,要举报我,然后他说让我退20块的优惠卷
更新时间:2023-08-22 07:26:04
问题描述:
我正常退款成功,客服说我涉及诈骗,要举报我,然后他说让我退20块的优惠卷,我这杯子也没用优惠券,我找了官方客服,截图给他,她就跟我说不退优惠券的钱也行,后期别找他撤销就行。他说的撤销可能是他要举报我诈骗,别让我找他撤销这个他所说的诈骗。
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经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2023-08-22 07:26:04
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他以为人A骗取钱财,我就被骗了250元,他说一分钟就会退款,可是一直没理我,
你好,建议报警处理
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