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消费者维权
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我发了一个快递，但是收件方一直没收到，我打电话联系快递客服，说在某某时间回复我，是否涉嫌欺骗消费者？
更新时间：2019-06-05 07:26:48
问题描述：
我发了一个快递，但是收件方一直没收到，我打电话联系快递客服，说在某某时间回复我，但是当天等了半天电话也没联系回复我，是否涉嫌欺骗
消费者
？
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与
经营者
之间发生
消费者权益
争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请
仲裁
。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2019-06-05 07:25:44
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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者
其他
不正当手段
欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《
消费者权益保护法
》和《
欺诈消费者行为
处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2019-06-05 07:26:48
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