物业未能协助处理楼上漏水引起的房屋损害，如何维护自己的合法权益？

更新时间：2023-08-23 14:22:05

问题描述：

房屋漏水，我家是二楼装修了，楼上漏水，而且这一层有人把生活用水接到空调管道里，，之前跟物业反应，说是我家改管道，但是，我家管道并不影响，楼上后来漏水漏到我家客厅上面了，上去看，他家阳台都泡了，物业答应协助我们跟上面督促，上面也答应我做好防水，现在物业反口，楼上我问了，也不回我，我现在要怎么解决

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房屋漏水找物业，外墙漏水的，房屋漏水有很多情况，如外墙漏水，厨房、阳台、卫生间漏水，水管漏水等，其中厨房、阳台、卫生间漏水的，应将地面地砖或卫生间沉箱拆掉，重新找平做好防水处理;

2023-08-23 14:20:20

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由于漏水有两方面的原因，一是楼上装修时防水处理不合格，二是开发商交付的装修房防水出现质量问题。当楼上是毛坯房自行装修的情况时，应当首先告知楼上邻居，以友好协商的态度要求楼上尽快处理，若邻居不配合，可以联系物业管理公司，由其负责与楼上业主沟通处理。若是开发商交付的装修房出现漏水，应当告知楼上，并立即联系物业管理公司，由物业出面让开发商按照质保协议进行维修。若已经过了质保期，应当让物业责令楼上业主自行维修。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百九十六条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

2023-08-23 14:20:42

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楼上漏水到楼下找物业解决，因为物业是小区管理的负责人。
1、如果是开发商交付的装修房防水出现质量问题。若是开发商交付的装修房出现漏水，应当告知楼上，并立即联系物业管理公司，由物业出面让开发商按照质保协议进行维修。若已经过了质保期，应当让物业责令楼上业主自行维修。
2、如果是楼上装修时防水处理不合格。当楼上是毛坯房自行装修的情况时，应当首先告知楼上邻居，以友好协商的态度要求楼上尽快处理，若邻居不配合，可以联系物业管理公司，由其负责与楼上业主沟通处理。若楼上业主过物业拒不配合，应当拍摄照片、视频等证据，可以通过业主委员会、社区干警反应情况。
：《物业管理条例》第五十一条法律依据：《物业管理条例》第五十一条
供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
第五十二条
业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

2023-08-23 14:22:05

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