18年12月23号寄的快递，结果快递公司弄丢了，赔偿也没有，一拖再拖，负责人电话不接信息不回

更新时间：2019-06-05 11:33:59

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您好，我想咨询一下，18年12月23号寄的快递，结果快递公司弄丢了，赔偿也没有，一拖再拖，负责人电话不接信息不回

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先内部处理，然后再向人民法院起诉。我国《快递市场管理办法》第十五条、第十六条明确规定：快递企业与快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反规定的企业将由邮政管理部门责令改正，处以10000元以上，30000元以下的罚款；对快递企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员处以1000元以上，5000元以下的罚款。
泄露用户信息的从业人员，将被处以1000元以上，5000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2019-06-05 11:25:15

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对于快递公司丢件行为，属于违约行为，作为寄件人，可以要求快递公司承担相应的违约责任，当事人就丢件的行为进行协商解决的，协商无效的，寄件人可以依法向人民法院提起诉讼，通过诉讼方式，要求快递公司按约定及相关法律规定承担违约责任，当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。　　相关法律规定：《中华人民共和国民事诉讼法》　　第三条　人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
　　第二十一条　对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。　　对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。
　　同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

2019-06-05 11:26:33

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一、不知道你否是网络购货所产生的纠纷了，最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实，如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章；
二、如是网网购，你可以要求卖家承担赔偿责任，然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿；
三、快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额，这但个条款是否有效也是有争议，因为这是一条格式条款，并且明显加重你的义务。
四、如果协商不成，可以起诉要求赔偿相应的损失。

2019-06-05 11:29:07

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具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。

2019-06-05 11:33:59

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