在杭州市，教育机构夸大宣传、误导消费者、诱导学生贷款是否违法？如果我已经签订分期付款合同，但想退款并取消分期付款，被教育机构要求交手续费和课时费，这是否合法？如果不合法，我应该采取哪些行动来保护自己的

更新时间：2023-08-25 13:52:03

问题描述：

杭州教育机构夸大宣传，误导消费者，诱导学生贷款。我现在想退款，取消分期付款。他们不同意，要我交手续费和课时费。我该怎么办？

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您好，依据双方之间协议约定办理

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与正规教育机构进行协商一致后，一般可以退款。关于退费，一般开课前是要全额退款，开课后，根据上课时长退还90%左右费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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