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再代购买的东西，颜色版型和商家图片不一样，要求换货，不换货，不想换就不换吧，真不知道给我的鞋子怎么划的，欺骗消费者
更新时间：2019-06-05 17:56:28
问题描述：
我是陕西的，再代购买的东西，颜色版型和商家图片不一样，要求换货，不换货，我说换个
其他
的也不行，我只好不要了，人家也不行，最后说好了，非说我这鞋穿过，不想换就不换吧，真不知道给我的鞋子怎么划的，欺骗
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《消法》第四十九条规定：“
经营者
提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。
惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《
民法
通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚 性赔偿的规定。
《消法)所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。
2019-06-05 17:52:38
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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他
不正当手段
欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《
消费者权益保护法
》和《
欺诈消费者行为
处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2019-06-05 17:56:28
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