首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
购买的商品和描述不符合
更新时间:2023-08-27 08:40:43
问题描述:
购买的商品和描述不符合
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
1832474
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:买的商品与商家描述的不符,属于欺诈消费者的行为。根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担
侵权责任
。
2023-08-27 08:37:49
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
212556
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
法律分析:一、找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去天猫客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。
二、描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;
(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;每次扣六分;
(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;
(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
2023-08-27 08:38:10
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1162365
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿 如果不行就打给消费者协会 前提得保存好商家宣传的
证据
。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
2023-08-27 08:40:43
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
商品与描述不符如何赔偿
人身损害赔偿
12880
我购买的商品与实际不符。
法律分析:不符可以向消费者协会投诉,要求超市给予消费者相应的赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
专业人士提醒:购买商品房应注意六大问题
商品房买卖
38779
购买商品房要警惕五类陷阱
商品房买卖
2353
商品与描述不符
法律分析:找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿 如果不行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
怎样购买商品房?——商品房购买流程
商品房买卖
13820
商品和货物严重不符合
贵重吗,可以帮你起诉的的的
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购产品与介绍描述不符合
你好,可以向网购平台投诉维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我想知道我买的东西和商家的描述不一致
法律分析: 一、找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去天猫客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。 二、描述不符,是指买家收到的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购商品与描述不符,商家不给退款
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1425
购买物品,与店主描述的不同
法律分析:找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1050
商品描述不符合
如果涉嫌被骗 建议收集证据 投诉
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
宠物店寄养宠物到期后,遇到不来接或不付款的客人怎么办?
通过协商的方式确定,如协商不成,可以请个诉讼解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
730
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
655
判决抵押无效如何处理
抵押担保
455
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
505
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
内江律师
同城律师:
隆昌市律师
威远县律师
资中县律师
内江市中区律师
东兴区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
购买商品房现房合同
5869人下载
电子产品质量保证书范本
5869人下载
商品购销合同示例
5869人下载
药品质量保证协议新
5869人下载
律师解答动态
2分钟前
揭志文律师
近期帮助 69637 人
你好我邮寄个电动车,价钱谈好了了,付完款了,蛋没给我开,又跟我额外要钱,怎么办
2分钟前
温海宽律师
近期帮助 12614 人
你好,这边是在广东呢,我想请问一下,就是走私香烟被抓,一般会被判刑吗?判刑的话会关多久??
3分钟前
韩梦云律师
近期帮助 8512 人
请问裁判文书网庭审公开网执行信息公开网已经结案的案件如何申请撤销或者不公开
6分钟前
刘斌律师
近期帮助 26881 人
赔了金额,当时他不想被拘留,是不是可以通过申诉,重新进行行政拘留或者重新赔偿呢吗
6分钟前
刘斌律师
近期帮助 15486 人
我在美容院被欺骗消费填充了胶原蛋白,就是在昨天下午。我给人一共骗了三万元
7分钟前
刘斌律师
近期帮助 15486 人
对方先动手的,我儿子也打了她,把她嘴巴和眼睛打了,我儿子也被她踢到腹部下,今天还留鼻血了
7分钟前
刘斌律师
近期帮助 26881 人
殴打未成年怎么判
7分钟前
刘斌律师
近期帮助 15486 人
顾客消费一定金额,就可以获得所消费金额10倍返现奖励,这样的活动违反法律法规吗?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询