你好??我在X宝上在A店买了件衣服??不喜欢??我退了??退货成功了??又在B店买了件衣服??不喜欢??又退了??结果把地址写错了??写成了A的地址??A也签收了然后B这边就退货失败了??我现在联系

更新时间:2019-06-06 07:00:57
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你好??我在X宝上在A店买了件衣服??不喜欢??我退了??退货成功了??又在B店买了件衣服??不喜欢??又退了??结果把地址写错了??写成了A的地址??A也签收了 然后B这边就退货失败了??我现在联系A的客服??A的客服说帮我问问库管??然后就不理我了??这消费者协会能管吗
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    消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用,你与经销商之间不存在关系,而是买卖关系。  《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:  
    (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;  
    (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;  
    (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。  销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
    2019-06-06 06:58:56
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    消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。
    调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
    2019-06-06 07:00:57
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