主播夸大产品质量，诱导购买，退款被拒，是否构成欺诈行为？

更新时间：2023-08-29 17:28:07

问题描述：

7月11日12日，在XX直播平台翡翠原石直播间，主播夸大了产品质量，诱导我花了8万多元。当我做出反应时，我提出了退款。对方以翡翠原石为定制产品，切割后拒绝退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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