申请了退货，然后在运输过程中，鞋盒造成了破损，鞋子没有问题，但是商家以影响二次销售为由拒绝退款

更新时间：2023-08-31 07:16:04

问题描述：

申请了退货，然后在运输过程中，鞋盒造成了破损，鞋子没有问题，但是商家以影响二次销售为由拒绝退款，然后让我自己去联系快递，快递又让我联系商家，那这种情况下应该由谁来承担这个责任

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经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

2023-08-31 07:13:56

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您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。

2023-08-31 07:14:05

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023-08-31 07:16:04

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