我是在18年1月20日在呼市金川恒茂别克4s店购英朗1.0t低配手动挡汽车、4S店告知不是车质量问题不给我换、我想咨询的是我可以换新车吗？

更新时间：2019-06-07 09:34:00

问题描述：

您好、我是在18年1月20日在呼市金川恒茂别克4s店购英朗1.0t低配手动挡汽车、18年1月26号上路行驶的92号油。第一次出现的问题发动机故障灯亮起出现的时间是3月4号。5号去了4s店让参杂加95号汽油试试然后掺了不管用。3月9号故障灯再次亮起3月10号去了4s店让清洗油箱、告知我油箱里三元氧化黑的所以要清洗我缴款1200元清洗后开出100公里左右故障灯第三次亮起、3月11日上午到4S店检测后告知与之前问题没有任何关系、当我得知此结果后要求给我换一辆新车、4S店告知不是车质量问题不给我换、对此我想咨询的是我可以换新车吗？

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汽车质量问题如何投诉？　　
(一)消费者可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权。需要登陆中国汽车质量网，然后注册后点击“我要投诉”。　　
(二)同时《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也规定了家用汽车争议的处理途径：　　家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。　　家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。　　相关内容：　　在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：　　
(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；　　
(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；　　
(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；　　
(四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；　　
(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；　　
(六)因不可抗力造成损坏的。

2019-06-07 09:29:39

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2019-06-07 09:34:00

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