第二条发送不成功！为什么我们掏钱的那一条就不行，我想知道我可以要求怎样的赔偿？

更新时间：2019-06-07 15:20:10

问题描述：

九月中旬收到中国XX发的信息办理38全国不限量套餐，办理需要发送两条信息！需要先发送128限时促销98！再发送98全国不限量送720元！结果我发送第一条短信成功了，第二条发送不成功！于是我便打了客服电话！经过几天处理，大概在9月29号他给我办理成功，但是告诉我一年内不能改任何业务！于是我说短信没有说一年内不能该业务，如果有的话我就不会办理了！于是我要求回退！结果9月30号收到他们的来电。只给我回退了赠话费的那个，第一条发的那个没有给我回退。于是我又打客服，客服说正在处理！现在10月2号，已经扣了我98元！我认为这本是一个套餐。赠话费的可以立马回退成功，为什么我们掏钱的那一条就不行，我觉得这是对消费者的欺骗！我想知道我可以要求怎样的赔偿？

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消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。　　《消费者权益保护法》　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
(一)与经营者协商和解；　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
(三)向有关行政部门投诉；　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
(五)向人民法院提起诉讼。

2019-06-07 15:10:55

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消费者的受尊重权，主要包括两方面的内容：一是消费者在购买商品或者接受服务时，享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严作为消费者的基本权利，是指消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、人身自由权等应当受到高度的尊敬和重视，不受非法侵犯。
任何人不得以任何方式就消费者购买商品或者接受服务为借口调戏、侮辱消费者，不得以任何借口限制、妨碍消费者的人身自由，不得强行搜查消费者的身体，也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。
二是消费者在购买商品或者接受服务时，其民族风俗、习惯受到尊重的权利。我国是一个统一的多民族国家，由于经济、文化发展水平和地域的差异，形成了民族间语言文字、生活方式、风俗习惯、心理状态和宗教信仰等多方面的差别。
每个民族都有自己的服饰、饮食、居住、礼节等风俗习惯，作为经营者和消费者应自觉尊重这些风俗习惯，不应嘲讽，不做有伤民族感情的事情。　　《上海市消费者权益保护条例》规定：有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形)，对消费者造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的，经营者除承担上述民事责任以外，还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。

2019-06-07 15:20:10

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