在平安人寿保险购买后，发现销售所讲内容与实际不符，申请退保退费被保险公司拒绝，且销售人员私下联系被忽略，我想全额退保，应该如何操作？
更新时间：2023-09-09 10:54:05
问题描述：
去年通过电销买了一份平安人寿的保险，在快满一年的时候我打电话给售后发现内容跟销售所讲不符，存在误导和欺骗，故在今年2月末申请退保退费。目前是保险公司不认，且说销售人员私下跟我联系的不算，因为推销的时候销售人员一直在变动，且大多数都是通过微信和微信语音讲解，也有官网电话讲解，本人于前天去线下营业点听取了相关录音，但是保险公司只提供了两段录音，一段为第一次推销的内容大致讲解，一段为销售跟我讲解保险内容和相关权益后的二次确认。即没有听取到销售跟我讲的实质性内容（销售人员说交满保费一年后可提取80%用来交第二年保费，且保费是灵活取用的）现保险公司不认，并让我提供相关
证据，我手上没有相关录音，微信的语音通话也没有内容。销售人员在我购买保险后给我送了一份礼物！我目前想全额退保，应该怎么操作呢？全额退保有希望吗？
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