服务行业被恶意投诉怎么办，处理的办法是什么

更新时间：2023-09-09 12:32:05

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一、服务行业被恶意投诉怎么办
1、恶意投诉人如果采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的。若行为人通过捏造并散布虚伪事实进行恶意投诉，其目的是为了损害其他商家的商誉，且给被投诉的商家造成重大损失的，如致使被投诉的商家无法开展正常的商业活动，则该恶意投诉行为可定性为商业诋毁行为，损害商业信誉、商品声誉罪规制。
2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百四十六条
【侮辱罪；诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。
二、哪五种举报不受理
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。

2023-09-09 12:30:48

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服务被投诉是一种很正常的现象，因为我们不可能满足每个人的需求，所以说在以后还是应该不断的注意提高自己的服务质量。从此次投诉中吸取经验教训。

2023-09-09 12:31:12

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服务行业投诉，特别是在市场经济下，有的非官方企业投诉根本就没有用，属于浪费时间。官方到位投诉还可以，有约束力。
对于态度不好者，可以拒绝其服务。涉及民事纠纷的问题，直接通过法院诉讼解决。

2023-09-09 12:32:05

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