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消费者维权
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购买的平板电脑不符合商家承诺,有明显使用缺陷,该如何维护自己的权益?
更新时间:2023-09-19 11:34:05
问题描述:
请问我在一个平台上买了一台平板电脑。商家承诺是全新的XX信品牌,但是收到的时候确实拆了,不是全新的平板电脑。而且产品图和我收到的实物完全不一样,有各种严重使用的缺陷。商家确实告诉我是全新的。我该怎么办?
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2023-09-19 11:31:44
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-09-19 11:32:11
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建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2023-09-19 11:34:05
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