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我寄的包裹衣服现在没收到快递一直没联系,里面全是冬天衣服44斤价值九千左右,我该如何要求赔偿
更新时间:2019-06-09 10:47:12
问题描述:
你好,我寄的包裹衣服现在没收到快递一直没联系,里面全是冬天衣服44斤价值九千左右,现在已经九天了我问她们说是有可能丢失,我该如何要求赔偿
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快递邮件丢失后如何索赔的问题,目前市内的这些快递
公司
虽然有工商执照,但大都不挂牌,依靠电话联系上门服务。尽管这些公司的价格比较低廉,但这些公司大多没有固定办公场所,经营过程不规范,快件积压的现象时有发生。
调查发现,一些民营快递公司,都有“保价”业务,只是收费和赔偿方式各不相同,没有统一标准。目前市内的这些快递公司虽然有工商执照,但大都不挂牌,依靠电话联系上门服务。
尽管这些公司的价格比较低廉,但这些公司大多没有固定办公场所,经营过程不规范,快件积压的现象时有发生,邮寄物品的安全和时限都很难保证,一旦丢失基本无法查找,消费者受损失后索赔无门。
司法实践:邮件丢失后如何索赔?这在我国各地的司法判例中并不一致。之所以会出现这样的情况,是因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
EMS特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是
格式条款
,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险,因此,邮件丢失后,没有保价的货物,只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。
2019-06-09 10:42:26
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1、要看你们之间的约定。
2、如果有保价的话,按照保价的价值赔偿。
3、如果就0赔偿事宜没有约定,但邮寄者能
证明
你方知道邮寄物品是珠宝,你方应当按照珠宝价值赔偿。
4、如果就赔偿事宜没有约定,但邮寄者不能证明你方知道邮寄物品是珠宝,你方可以按照印刷品赔偿。
5、如果就赔偿事宜没有约定,但邮寄者能证明邮寄的是珠宝,而你方不知道,可以按照双方过错程度赔偿相应价款。因为你方有检查货物的责任。
2019-06-09 10:45:54
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不同的快递公司赔偿的方式也有所不同,建议您咨询一下快递公司的客服。
一般来说,快递公司会提供额外
保险
服务,分为保价和保险两种。一种是保价,就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几,另一种是保险,采用
商业保险
公司的传统货运保险条款,费率为千分之几,存在一定比例的
免赔额
,也就是说不是全额赔付损失的。
2019-06-09 10:47:12
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