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这个商店的行为是否违反了消费者权益相关法规?
更新时间:2023-09-20 09:03:02
问题描述:
你好,我在抖音平台上购买的商品成功付款后,商店私下联系我,让我加钱。我担心这是一个欺诈,我没有理会她。但最后一个交货日期也没有发货。我也找到了各种各样的理由不发货,11号是最后一个交货日期,但现在我没有收到货物,商店也忽略了人
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法律分析:1、如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。2、确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权,再次违规,冻结处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2023-09-20 09:03:02
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