想咨询一下商家承诺的发货一直没有动静，而且连物流信息都没有，客服也不回答?

更新时间：2023-09-22 14:38:06

问题描述：

你好，想咨询一下商家承诺的发货一直没有动静，而且连物流信息都没有，客服也不回答

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助315436 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

找淘宝客服投诉，协商处理

2023-09-22 14:35:52

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助215596 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

协商或是诉讼处理

2023-09-22 14:36:17

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助618125 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

网上购物的卖家强行发货的话，消费者可以拒收快递，与商家协商。若协商不成的话，可以去淘宝客服进行投诉，客服会帮你处理。卖家强行发货的行为可能会侵犯消费者的合法权益，按规则卖家强行发货，买家拒收后所有损失由卖家承担。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

2023-09-22 14:38:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

电话购物发现货不对时，怎样才能索回货款

电话购物发现货不对时，怎样才能索回货款

在微商买的鞋子，不给发货，客服也不回复

店里买的鞋子不想要了，可以和店铺协商退款，一般需要在七天之内提出，同时需要注意的，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。《消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

律师函发过来如果没有回应会怎么样

律师函发过来如果没有回应会怎么样

卖家不发货,买家不退款,最后会怎样

卖家不发货,买家不退款,最后会怎样

退货信息在路上一直没有动静，卖家都拒绝退款，我找快递公司他们说帮我催，可还是没有动静怎么办？

法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

让物流送货丢了白丢?法律人士：没保价也得赔

让物流送货丢了白丢?法律人士：没保价也得赔

快团上下单的，一直没有发货，也不给退款，联系不上卖家怎么办？

您好，可以申请客服介入

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

微信业务买了东西，卖家说是发货了，但是没有订单，也不接电话，也不回信息

法律分析：微信买东西不发货投诉可拨打官方服务热线：027-87632951，官方人工服务：027-87632951（信誉满意度100%）官方为促进责任开放的新商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购5800买了辆电动车，两个月没有收到货，申请退款，商家不给退，说已发货，可是我并没有任何物流信息

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

到现在还没发货，我要求退款不要东西。但是一直没有物流信息，和退款。

您好，可以请求交易平台介入，或者联系消费者协会

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

网购付款后商家一直不发货，咨询客服也没有作用，并且不给出任何理由。

卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

还是没有物流更新，咨询快递员，也不回信息

可以要求赔偿，按照快递规则赔偿

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

圆通快递，取快递，她让我写身份证号码，我写了，会不会对个人有危害？

你好，可以重新办理

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

网上买的蛋白虫说75天可以喂养回收，但是有合同怎么办？

协商不成，可以起诉主张赔偿

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

拼多多为我申请全额退款自己处理商品是什么意思

法律分析：退款，是一个易造成负体验的业务产品。原因是商户对于退款的要求务必退款成功、高效、快，而且又得很好地支撑业务，否则就容易招来吐槽。退款，一个看似简单，但

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

吃异物。如何抱怨留下照片

消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

37分钟前

张朋飞律师

近期帮助 2950 人

建筑工程公司有限公司减资

45分钟前

张春利律师

近期帮助 6253 人

你好，分居情况下，男房自己在外租的房子，女方到住所撬锁算不算违法

1小时前

张春利律师

近期帮助 6253 人

公司换了法人，我强制执行应该填原法人还是新法人

1小时前

张春利律师

近期帮助 6253 人

如果属于医疗事故该怎样认定

1小时前

刘鹏律师

近期帮助 3880 人

我购买的水果与商家照片不符合

1小时前

尚权律所律师

近期帮助 2200 人

遇到网络诈骗被骗1000

1小时前

李加刚律师

近期帮助 39164 人

我现在遇到了一个网贷案但是我现在没有钱能不能咨询一下

1小时前

威法律师

近期帮助 9309 人

和对方发生关系，并于男发决定离婚但未办理离婚手续的情况下与女方相处，对方老公一直骚扰并恐吓的情况下该

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟