购买商品出现质量问题，无法提供发票但有微信购买记录时，如果商家要求只有提供发票才可以进行退换货，否则需要额外支付百分之三十费用，应该怎么处理？

更新时间：2023-10-05 18:18:06

问题描述：

如果买东西出现质量问题，但是发票丢了微信有购买记录，他们要求必须有发票才可以退换否则加价百分之三十才可以换怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1733334 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。

2023-10-05 18:16:00

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1352614 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

在现实生活中，消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票，在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时，要追究经营者的责任就比较困难。一些经营者也往往以没有购物凭据为由，拒绝消费者的索赔要求。消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施：（1）首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如，寻找购物的收据或电脑打印的小票，这些也能起到证明作用。还可以寻找证人。（2）要产品的生产者退货，赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要购买发票，只需有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可，消费者就可以索赔了。（3）如果消费者购买的这件商品没有发票，在正常使用该商品的情况下，给消费者的人身、财产造成损害，消费者与经营者协商后又无任何结果，法律依据：根据《消费者权益保护法》第40条的规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。因此，消费者可直接与生产厂家联系，要求赔偿，如果生产厂家拒绝的话，可通过诉讼途径加以解决。

2023-10-05 18:16:10

点赞
找法网咨询顾问
已帮助323549 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

既然购买的发票丢失的话是不能退的。
因为你没办法去证实你的商品是在大润发购买的。超市也是有超市的相关规定，如果售出的商品没有什么质量问题的话，那么肯定是不可以退款的。
如果你带有发票，这个退货的可能性就更大一些。

2023-10-05 18:18:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

12315服装退换货规定

12315服装退换货规定

买家在拼多多购买商品，由于物流信息不更新想要退款，卖家要求支付退费，但商品上标注包邮和七天无理由退款

可以先协商，如果协商不成进行投诉，或者直接通过法院诉讼解决。代收货款的时候应该有张单据，上面写了代收多少货款，这个可以做凭证，如果物流公司故意拖延，可以到国家

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购没有发票能退货吗

网购没有发票能退货吗

商品没发票可以退货吗

商品没发票可以退货吗

请问在淘宝上购买一件产品，商家却说要消费者出20损耗费和寄出运费才可以换新的？这种情况消费者该怎么样

你好，可以找平台客服介入

全部8个答案 >

888 人咨询过

去咨询

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

退货，商家不同意。但在该店购买的时候也没有说明或标注不支持七天无理由退货，请问这种情况该怎么呢

如果发现购买的商品与约定不符，第一时间与商家协商沟通，申请更换或者退货。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

超市购物小票写有如有质量问题，七日内可以退换。这种情况买到变质食品，还可以要求十倍赔偿吗？

超市购物小票写有如有质量问题，七日内可以退换。这种情况买到变质食品，还可以要求十倍赔偿吗。可以向市场监督管理局举报。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购一护肤品，付款后不想要了，跟商家协商退款。商家回复，非质量问题，不可退换。怎样能退款？

你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我11点24点的外卖，在吃的过程中开始了肚子疼然后我就去了厕

吃外卖吃坏肚子要求赔偿的方式如下： 1、结合损失与商家协商，或是诉讼明确对方赔付范围，保留好医院病历本和相关看病记录，和商家协商赔偿； 2、点外卖吃后呕吐属于食

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

糖尿病患者可以保证吗？

法律分析：在。糖尿病属于慢性病，办理慢性病医保（特保），首先您患有的疾病是慢性病种目录内的疾病，符合办理慢性病的条件，然后要有近2年内在医院治疗本疾病的住院病历

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

二手苹果在手机店买了半年坏了，怎么办？

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

拼多多现在买了虚拟商品退款，但不退怎么办？

平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下： 1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商； 2、若对方真的不需要了商品，及时

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

建设施工质量问题反诉状

5869人下载

建筑施工质量问题的反诉状

5869人下载

房屋质量问题协议

5869人下载

房屋质量问题协议书

5869人下载

3小时前

杨泽昊律师

近期帮助 358 人

我和我女朋友交往两年半发现她脚踏两条船最后分手了在他身上花的钱能要回来吗

3小时前

张前康律师

近期帮助 344 人

我孩子是用我妻子身份证办的手机偷玩的游戏，是从邦定在支付宝上的信用卡里扣的，能退吗？

今天 00:24

李晓航律师

近期帮助 168620 人

你好我的车租给别人了应该交租金了现在联系不上人

今天 00:18

谢子文律师

近期帮助 18199 人

我和我老公分居三年多，他以个人名义买了房和车现在赚不到钱说要把我告了，我应该怎么办

今天 00:17

孙术校律师

近期帮助 11667 人

我把我女朋友揍了她18岁我18岁

今天 00:09

湖南二十一世纪律师

近期帮助 22023 人

转让合同签完一个礼拜得知门面是危房要拆掉对方有责任退转让费吗

今天 00:03

姜月律师

近期帮助 29431 人

你好我有一个借贷，借4000每天利息10-15是高利贷吗

今天 00:03

姜月律师

近期帮助 29431 人

我朋友拿出了15万叫我放高利贷结果被我输完了我构成诈骗罪吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟