我在网上网购的地毯收到时已被雨水打湿，并且有霉味怎么找商家处理？

更新时间：2023-10-07 17:14:04

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网购商品维权首选方法是协商，协商不成且分歧较大的可以向纠纷所在地的消费者协会投诉；双方达成仲裁协议的可以向约定的仲裁机构申请仲裁，或者向有关人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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