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买了网络视频课,发现是虚假宣传课程,要求全额退款,协商不能,消协也处理不了,要怎样才能拿回钱!
更新时间:2023-10-09 12:24:07
问题描述:
买了网络视频课,发现是虚假宣传课程,要求全额退款,协商不能,消协也处理不了,要怎样才能拿回钱!
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您好,可以通过起诉方式维权
2023-10-09 12:21:55
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你好建议协商解决
2023-10-09 12:22:10
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可以要求退款。
1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时,当然可以申请要求退款,跟对方进行协商,对方如果明确表明不退款的情况时,需要搜集实践性证据,证明对方确实存在欺诈的行为。
2、如果所骗钱款达到立案标准的时候,建议直接去当地派出所进行报案。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十一条【
损害赔偿
权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2023-10-09 12:24:07
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