在淘宝上购买的智能吉他，在购买后使用的十小时内出现问题，但已超过一年保修期限，客服要求我自费寄回修理。我认为这属于产品质量问题，我应该采取什么行动解决这个问题？

更新时间：2023-10-11 07:40:36

问题描述：

你好，我在淘宝上买了一把智能吉他，从买来到现在一共使用十小时，已过一年保修期，联系客服要求我寄回自费维修。我认为这是产品的质量问题，请问该如何解决

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看产品在交易的时候是否有明确的保修协议，有的则按保修协议解决，协议内问题帮助解决，协议外的不承担责任，但可给予适当建议。
产品质量问题是指产品不适用和产品不安全，前者是由产品的瑕疵而形成的，后者是由于产品有缺陷而形成，我国明确规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向产品的销售者要求赔偿。
法律依据：

2023-10-11 07:40:36

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