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我在淘宝上买的手机,收到的货与商家介绍的不对,商家原因退货处理,我可以索赔吗索赔吗?
更新时间:2023-10-11 16:20:40
问题描述:
我在淘宝上买的手机,收到的货与商家介绍的不对,商家原因退货处理,我可以索赔吗?
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消费者权益保护法规定,网络购物消费者在七天以内可以要求无理由退货,故你在收到货以后七天以内要求退款,商家须无条件退款,如果商家拒绝退款,属于违反法律,你可以向网购平台投诉反映,得不到解决,还可以消协、工商等部门投诉反映解决
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买到假鞋属于欺诈,可以要求“退一赔三,五百兜底”。如果经营者提供商品或服务有欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务
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