在我购买的扩容机问题中，卖家误导称其为原装机，但实际上是扩容机。卖家在解决问题上一直拖延不处理，我是否可以要求卖家进行假一赔三？如果可以，我需要准备哪些材料？

更新时间：2023-10-14 13:24:08

问题描述：

你好，我在闲鱼平台买到扩容机，店家说是原装机，去苹果官网查询，是扩容机，解决过程中卖家拖延不处理，我可以要求他假一赔三吗？需要准备哪些材料？

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023-10-14 13:21:56

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一、买到扩容机可以要赔偿吗
1、买到扩容机不是可以，而是必须要赔偿。，如果拒绝赔偿，就直接投诉消协或工商管理部门。证据充足可以，但是态度要坚定，别让商贩欺负，即便是打官司也一定会赢，但是前提是证据确凿是翻新机、扩容机。买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决。若因商品问题商家拒绝处理，可以起诉。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
二、买到假货可以要求几倍赔偿
买到假货可以要求几倍赔偿需要根据以下情况来看：
1、买到的假货是一般物品，可以获得三倍赔偿；
2、如果是食品，可以要求十倍赔偿。根据我国法律规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

2023-10-14 13:22:09

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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2023-10-14 13:24:08

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